Sistema de Gestión de Calidad
El Sistema de Gestiónde Calidad (SGC) fue desarrollado en base a los requisitos de gestión establecidos por las Normas ISO 9001:2015 y 15189 vigente. Alcanza a todos los procesos: Pre Analítico, Analítico, Pos Analítico, de Soporte, Gestión y Dirección. LACIN tiene documentadas sus políticas, sistemas, programas, procedimientos e instrucciones de trabajo para asegurar la calidad de sus actividades. LACIN tiene establecidos los objetivos de calidad, medibles y coherentes con la actividad del centro y su política cuya revisión es periódica..
Política de la Calidad A-17. Rev.1
Nuestra política de calidad se fundamenta en los siguientes principios:
* Profesionalismo y Competencia: Asegurar que todo el personal actúe con ética,
imparcialidad y profesionalismo, manteniendo competencias actualizadas mediante
programas de capacitación continua.
* Rigurosidad Técnica y Seguridad: Seleccionar, validar y utilizar procedimientos
analíticos que cumplan con las especificaciones de desempeño requeridas y con el
uso previsto, asegurando trazabilidad y confiabilidad de los resultados.
* Atención Centrada en las Personas y partes interesadas: Promover un servicio
accesible, seguro y respetuoso de la confidencialidad. Impulsar el cuidado colaborativo
integrando las necesidades y decisiones de pacientes, familias, médicos, instituciones
de salud y laboratorios derivantes.
* Gestión Basada en Riesgos: Implementar un enfoque sistemático para identificar,
evaluar y mitigar riesgos que puedan comprometer la calidad de los resultados o la
seguridad de pacientes y trabajadores.
* Mejora Continua: Evaluar de manera permanente la eficacia de los procesos
fomentando la innovación, optimización de recursos y sostenibilidad económica,
ambiental y social.
* Cumplimiento Normativo y Bioética: Actuar de conformidad con los requisitos
aplicables y los más altos estándares de integridad y transparencia evitando conflictos
de interés y prácticas no éticas.
La Política de Calidad es difundida, comprendida y aplicada por todo el personal, y se encuentra publicada en las áreas de trabajo y en la página web de LACIN, asegurando su disponibilidad para las partes interesadas.
Derechos y Deberes del paciente y la familia
Derechos y deberes del paciente y, cuando corresponda, de su familia o persona de apoyo.
* Recibir atención sin discriminación.
* Recibir información clara, comprensible y oportuna sobre su proceso de atención, los estudios solicitados, los métodos aplicables cuando corresponda y sus resultados, y solicitar comprobantes y resultados de los estudios realizados.
* Recibir un trato digno y respetuoso.
* Intimidad y confidencialidad de información.
* Decidir libremente si desea participar en estudios de investigación que se lleven a cabo en LACIN, previa información suficiente y sin que su decisión afecte la atención recibida.
* Realizar consultas sobre los estudios solicitados como de los resultados y métodos de procesamiento, sugerencias, felicitaciones, quejas o reclamos respecto de la atención recibida, y recibir una respuesta conforme a los mecanismos establecidos por LACIN.
* Expresar directivas anticipadas.
* Participar activamente en las decisiones relacionadas con su atención, de acuerdo con sus necesidades, preferencias y valores.
* Consentir o no la realización de los procedimientos que le son indicados firmando el Consentimiento Informado correspondiente.